Come spedisci?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo e tutti i pacchi vengono spediti in modo molto discreto.
- Né il nome della nostra organizzazione né qualsiasi altra cosa che implichi il contenuto farmaceutico del pacco è specificato sul pacco o sui documenti di trasporto.
- I tipi di imballaggio vengono cambiati costantemente per ottenere il massimo successo di consegna.
- Le dimensioni dei nostri pacchi sono generalmente ridotte per evitare inutili sospetti. Se l'ordine è troppo grande per essere contenuto in un unico pacco, verrà automaticamente diviso in due o più pacchi (tutti con un unico addebito per la gestione della spedizione).
- Riutilizziamo anche scatole di cartone originali per imballare diversi prodotti che si adattano. - Gli ordini vengono inviati da vari magazzini situati in diversi paesi europei e internazionali.
Il tuo imballaggio è discreto, per quanto riguarda la dogana, cosa succede se il pacco viene sequestrato?
Diamo una grande importanza al nostro sistema di sicurezza; l'imballaggio dei prodotti è il più discreto possibile. Nel caso in cui un pacco venga sequestrato alla dogana, abbiamo bisogno della lettera di sequestro della dogana per rispedire l'ordine senza alcun costo per il cliente. Il cliente deve scattare alcune foto della lettera e della busta di sequestro e inviarle all'assistenza clienti. Rispediamo un ordine solo una volta. Non effettuiamo rispedizioni nelle seguenti località: Australia, Canada, Nuova Zelanda.
Qual è la tassa di spedizione?
Il costo di spedizione è di 25 EUR.
Quanto è andata a buon fine la consegna?
Assicuriamo che tutti i pacchi vengano spediti con la massima discrezione. I prodotti vengono rimossi dalle loro scatole originali e reimballati con estrema cura e precauzione, in particolare per ridurre al minimo il volume della spedizione. Il nome della nostra organizzazione non è indicato su nessun pacco e le spedizioni vengono inviate da vari punti di spedizione dall'Europa e da altri paesi, stabiliti in paesi diversi, per garantire la massima discrezione e la più alta probabilità di consegna riuscita.
È necessaria una firma per la spedizione?
Gli ordini vengono spediti con posta raccomandata, questi ordini possono essere monitorati mentre sono in transito verso la destinazione. Per garantire la massima sicurezza, è richiesta una firma alla consegna.
Quanto dura l'intero processo di ordinazione e spedizione?
Quando il cliente effettua un ordine, il nostro sistema invia automaticamente un'istruzione di pagamento via e-mail. Una volta inviato e confermato il pagamento, l'ordine viene elaborato e gestito entro 1-3 giorni lavorativi. I normali tempi di spedizione e consegna degli ordini sono di 10-15 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana. Gli ordini internazionali possono richiedere fino a 25 giorni lavorativi. Nel caso in cui il tuo ordine non venga consegnato entro il periodo di tempo indicato, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti aprendo un ticket per assisterti adeguatamente.
Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?
Un ordine potrebbe non essere consegnato a destinazione nel caso in cui sia stato sequestrato alla dogana o smarrito. Se il tuo ordine viene perso a causa dell'indirizzo di consegna che hai fornito quando hai effettuato l'ordine, contatta l'assistenza clienti, potresti dover pagare una commissione per inviare nuovamente il tuo ordine perché non è stata colpa nostra. Rispediremo gratuitamente l'ordine se è stato sequestrato alla dogana, ma devi fornire le foto della lettera di sequestro.
Cosa devo fare se il mio pacco è in ritardo?
Potrebbe accadere che gli ordini ritardino a causa di procedure doganali o per instabilità del servizio di posta. Nel caso in cui il tuo ordine non venga ricevuto come concordato, ti preghiamo di informarci tramite e-mail, ti aiuteremo ulteriormente in merito.