Cómo se envía?
Enviamos nuestros productos a todo el mundo y todos los paquetes se envían de forma muy discreta.
- No se especifica ni el nombre de nuestra organización ni nada más que pueda implicar el contenido farmacéutico del paquete en el paquete o en las hojas de empaque.
- Los tipos de empaque se cambian constantemente para lograr el máximo éxito en la entrega.
- El tamaño de nuestros paquetes es generalmente pequeño para evitar sospechas innecesarias. Si el pedido es demasiado grande para caber en un solo paquete, se dividirá automáticamente en dos o más paquetes (todo por un cargo de manejo de envío).
- También reutilizamos cajas de cartón originales para embalar diferentes productos que encajan. - Los pedidos se envían desde varios almacenes ubicados en diferentes países europeos e internacionales.
Tu embalaje es discreto? Qué pasa con la aduana? Qué pasa si el paquete es incautado?
Le damos una gran importancia a nuestro sistema de seguridad; el embalaje de los productos es lo más discreto posible. En caso de que un paquete sea incautado en la aduana, necesitamos la carta de incautación de la aduana para poder reenviar el pedido sin cargo para el cliente. El cliente debe tomar algunas fotos de la carta de incautación y el sobre y enviarlas al servicio de atención al cliente. Reenviamos un pedido solo una vez. No estamos reenviando a las siguientes ubicaciones: Australia, Canadá, Nueva Zelanda.
Cuál es la tarifa de envío?
El coste de envío es de 25 EUR.
Qué tan exitosa es la entrega?
Nos aseguramos de que todos los paquetes se envíen con la máxima discreción. Los productos se sacan de sus cajas originales y se vuelven a empaquetar con sumo cuidado y precaución, específicamente para minimizar el volumen de envío. El nombre de nuestra organización no se indica en ningún paquete, y los envíos se realizan desde varios puntos de envío de Europa y otros países, establecidos en diferentes países, para garantizar la máxima discreción y la mayor probabilidad de éxito en la entrega.
Se requiere una firma para el envío?
Los pedidos se envían por correo certificado, estos pedidos pueden rastrearse mientras están en tránsito hacia el destino. Para garantizar la máxima seguridad, se requiere una firma en el momento de la entrega.
Cuánto dura todo el proceso de pedido y envío?
Cuando el cliente realiza un pedido, nuestro sistema envía automáticamente una instrucción de pago por correo electrónico. Una vez que se envía y confirma el pago, el pedido se procesa y maneja dentro de 1 a 3 días hábiles. El plazo normal de envío y entrega de los pedidos es de 10 a 15 días hábiles, fines de semana excluidos. Los pedidos internacionales pueden demorar hasta 25 días hábiles. En caso de que su pedido no se entregue dentro del plazo indicado, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente abriendo un ticket para poder asistirlo adecuadamente.
Qué hago si no recibo mi pedido?
Es posible que un pedido no se entregue en el destino en caso de que haya sido incautado en la aduana o se haya extraviado. Si su pedido se pierde debido a la dirección de entrega que proporcionó cuando realizó su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente, es posible que deba pagar una tarifa para reenviar su pedido porque no fue culpa nuestra. Reenviaremos el pedido gratis si fue incautado en la aduana, pero debe proporcionar fotos de la carta de incautación.
Qué debo hacer en caso de que mi paquete se retrase?
Puede suceder que los pedidos se retrasen debido a procedimientos personalizados o debido a la inestabilidad del servicio de correo. En caso de que su pedido no se reciba según lo acordado, infórmenos a través de un correo electrónico, le ayudaremos en el asunto.